月: 2022年10月

軌跡が出ない、時刻がずれている…
これって故障？と疑う前に、原因がどこにあるか調べてみましょう。簡単なセルフチェックをするだけで故障かどうかが分かり、不便な症状が改善される場合があります。
こちらの記事では弊社製品のBD50およびBD100を例にしてご説明します。

軌跡がまったく表示されない場合
(移動しているのに軌跡がない)

軌跡が更新されない可能性はいろいろあります。
次のどれかに当てはまっていないか、まずは確認してみましょう。

• 電池切れ
• 電波が届かないところにある
• 第三者に取り外された
• 落下した
• 故障した

LEDランプの状態を確認しよう

LEDランプには青とオレンジがあります。
振動を感知すると、どちらのLEDランプも点滅→点灯になります。

青いランプがずっと点滅していて点灯にならない場合

⇒GPS測位ができていない状態です。
次項目の『屋外を少し持ち歩いてみよう』をご覧ください。

オレンジのランプがずっと点滅していて点灯にならない場合

⇒通信ができていない状態です。
通常は１分以内に点滅から点灯に切り替わりますので、弊社までお問い合わせください。

屋外をすこし持ち歩いてみよう

オープンスカイ(空に向かって遮るものが何もない状態)でチェックしてみましょう。
端末に問題がないなら、設置場所や周辺環境の電波状況が原因かもしれません。

それでも軌跡が表示されない場合は、点検に出そう

『CloudGPS』内のお問い合わせかお電話にて、まずは弊社までご連絡ください。
お客様の端末の状態をより詳しくお調べし、必要に応じて点検を承ります。
点検にかかる送料はお客様のご負担にてお願いしておりますので予めご了承ください。

軌跡がときどき表示されなくなる場合

設置場所を見直そう

現在の設置場所は電波が拾いにくい可能性があります。
設置場所を変えるなどしてから現在地表示を再度ご確認ください。

現在地や時刻が変わらない・ずれている場合

青いLEDランプが点滅し、『測位中』になっていませんか？

データに『測位中』と表示されている時はGPS測位が正しくできておらず、位置情報や時刻などのデータも正確ではありません。
電波を拾いやすい場所に移動する・設置場所を変えるなどして、きちんと測位ができるようにしてください。
データ精度に『5m』『10m』などと表示されるようになれば、正しく測位が行われたことになります。

充電ができない場合

付属のUSBケーブルを強く挿し込んでLEDランプを確認しよう

充電中は赤いLEDランプが点灯し、充電が完了すると消灯します。
※スリープ中になるとデータ上は充電量が増えていないように見えますが、赤いLEDランプがついていれば充電は行われています。
正しい残充電量を知りたい場合は端末に一度振動を与え、スリープモードを強制的に解除してから再度データをご確認ください。

その他故障と思われるときは、サポートまでお問い合わせください

営業日について

定休日：水・土・日、年末年始・お盆・GWは対応外、その他臨時休業日有
営業時間：平日10時～17時まで

お問い合わせ先

●『CloudGPS』内のお問い合わせフォーム
●メール：support@cloudgps.co.jp
●電話：080-9271-8064(IP電話)

まとめ＊セルフチェックをうまく使って快適に使おう

GPS発信機は必ずしも100％の精度を誇る製品ではありません。
人工衛星からの電波を正しく受信することが大前提となります。
位置や時間がずれていることに気がついたら、セルフチェックをうまく使って原因を調べてみてください。
それでも分からないことがありましたら、ぜひサポートまでご連絡ください。

CloudGPSの端末は軌跡が色分けされており、初めてお使いいただく方にも見やすく分かりやすい表示になっています。
より便利にお使いいただけるよう、こちらの記事では軌跡やマークの見方についてご説明します。

軌跡の見方

現在地を見てみよう

『CloudGPS』にログインし、「リアルタイム現在地」をタップ(クリック)してください。
現在地は青い丸印で表示されます。

本日の軌跡を表示させる

現在地表示の地図画面の右端にある「カレンダーアイコン」をタップします。
本日の軌跡を表示させたい場合はその箇所にチェックを入れてください。

３日間以内の軌跡を表示させる

現在地表示の地図画面の右端にある「カレンダーアイコン」をタップし、３日間以内の軌跡を表示させたい場合はその箇所にチェックを入れてください。

７日間以内の軌跡を表示させる

現在地表示の地図画面の右端にある「カレンダーアイコン」をタップし、７日間以内の軌跡を表示させたい場合はその箇所にチェックを入れてください

軌跡の色分けについて

軌跡の色にはそれぞれ意味があります。
軌跡表示がどの設定になっているかによって色分けの意味が違います。

軌跡表示範囲が「本日」の場合

30分以上動きがない場合は、次の移動が始まった時に線の色が変わります。
停止前と停止後の軌跡を色分けすることで「移動のかたまり」が一目で分かるようになっています。
線の色変えの順番に特に規則性はなく、ランダムに変化していきます。

軌跡表示範囲が「３日間」「７日間」の場合

軌跡の色は、上部に表示されている曜日の背景色と対応しています。
例えば月曜日の背景色は青ですので、青い線が月曜日の軌跡となります。
その場合、前日（日曜日）の軌跡はオレンジで表示されています。

軌跡上の丸い点について

本製品は１分ごとに、位置情報を含む端末の情報データを弊社サーバーまで送信しています。
地図上の点は１分ごとの位置情報を表し、その点と点をつなぐことで軌跡として表示しています。
軌跡上に打たれた点の色の違いは、その地点での速度や状態を表しています。
寒色系⇒暖色系になるにつれて移動の速度が速い状態となります。

「前回のデータが取得できない」と表示される場合

過去１週間の通信履歴(位置情報の更新)がない状態です。
一旦通信が行われれば位置情報の更新もされます。
強制的に通信させたい場合は、端末に一度振動を与えてください。

マップ上のマークについて

家のマーク→その日の軌跡の始点を表しています(ご自宅の場所ではございませんのでご注意ください)

三日月にZZのおやすみマーク→停止状態が５分以上続き、スリープに入ったことを示しています

歯車マーク→スリープ解除を表しています

ポップアップ(吹き出し)にも情報が満載

現在地表示の青い丸印をタップすると、ポップアップ(吹き出し)が表示されます。
一目で端末の状態や通信環境が分かるようになっていますのでぜひご活用ください。
ポップアップ内マークの意味は次の通りです。

①三日月のついた時計のマーク

停止状態が５分以上続き、スリープモードに入ったことを示しています。
端末が移動している時は「移動中」と表示されます。

②時計のついたトラックのマーク

その場所のおおよその滞在時間を示します。

③衛星のマーク

測位の精度と誤差を表します。
※ここに『測位中』と出ている場合、表示されている時刻や場所は正確なデータではありません。
次に『5m』『10m』などの具体的な精度が出れば測位が正しく行われたことになり、その時点でのデータは正確です。

④電池のマーク

バッテリーの残量を示しています。

⑤メーターのマーク

移動中の場合は時速を表示しています。

⑥家のマーク

その地点の住所を表示しており、タップするとGoogleマップに切り替わります。
※測位の精度に『測位中』の表示が出ている場合は、こちらに表示されている住所は正確なデータではありません。

⑦人型のマーク

タップするとGoogleストリートビューに切り替わります。

まとめ 軌跡とマークを覚えてさらに便利に！

いかがでしたでしょうか？
軌跡の色分けや各マークの意味など、画面の中にはたくさんの情報が詰まっています。
ポップアップのマークも含めよくご理解いただけば、ひと目見ただけで端末の状態や通信環境が分かるようになります。
ぜひこちらの記事をご活用いただき、快適にご利用ください。

弊社製品をご購入いただいたお客様限定でお得なクーポンを発行しています。
こちらの記事ではクーポンの入手方法やご使用方法についてご説明します。

お得なクーポンって？

どんなクーポンなの？

１ヶ月分の通信サービス料が無料になるクーポンです。
どのプランであっても適用されますので、ご延長手続きの前にぜひ入手してみてください！

どうしたらもらえるの？

各ECサイトにてご購入いただいた弊社商品に対し、レビューをご投稿くださったお客様を対象に簡単なアンケ―トを実施します。
レビューをご投稿後に『CloudGPS』のお問合せフォームよりその旨ご連絡ください。
簡単なアンケートにご回答いただいた後にクーポンコードをご連絡いたします。

どうやって使うの？

ご延長手続きをされる際、プランご選択後に表示される画面にてクーポンコードを入力する空欄がございますので、そちらにお知らせしたクーポンコードをご入力ください。
決済画面にて1ヶ月分の通信サービス料がマイナスされて合計金額が表示されますので、最後に注文確定を押していただくことで決済が完了します。
(銀行振込の場合は、その後お振込みいただく必要がございますのでご注意ください）

クーポンご使用時の注意点

クーポンをご利用の際は、システムの都合上「2ヶ月以上」の期間を指定してご延長ください。
「1ヶ月」を選択してのご延長となると決済金額が「0円」となってしまい、自動延長ができずエラーになってしまうためです。

クーポンを使い忘れちゃった…

クーポンご利用分として1ヶ月分さらにご延長させていただくか、1ヶ月分の通信サービス料をご返金するか、いずれかのご対応となります。
どちらがご希望か、『CloudGPS』のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クーポンを使ったのに適用されてない？！

大変お手数ですが『CloudGPS』のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
1ヶ月分さらにご延長させていただくか、1ヶ月分の通信サービス料をご返金するか、いずれかのご対応となります。
どちらがご希望かお申し付けください。

クーポン入手のリミットはある？

リミットは特にありませんのでご安心ください。
製品ご購入後、お客様のタイミングにてレビューをご投稿いただき弊社までご連絡ください。
簡単なアンケートにご回答いただいた後にクーポンコードをお伝えします。

楽天で買ったけどクーポンはもらえる？

もちろん大丈夫です！
Amazonの他、楽天やヤフーショッピングでご購入いただいた場合でもレビューをご投稿後弊社までご連絡ください。
簡単なアンケートにご回答いただいた後にクーポンコードをお伝えします。

まとめ＊クーポンを使ってお得に延長しよう

クーポンがあれば１ヶ月分の通信サービス料が無料になります。
ご延長のタイミングで上位プランへの変更を検討されている際などは、ぜひこちらのクーポンを有効活用してみてください。

CloudGPSではお客様のニーズに合わせて３つのプランをご用意しています。
こちらの記事ではそれぞれのプランについて詳しくご紹介していますので、GPS発信機を初めてお使いになる方やプラン選びで悩まれている方など、ぜひお読みいただいてプラン選択の参考にしてください。

ProLite版とPro版およびPrime版の主な特徴と違いは？

ProLite版の軌跡表示が過去７日分なのに対し、Pro版は最長過去半年分・Prime版では最長過去１年分の軌跡履歴をご覧いただけます。
また、より詳細な日時を選択して軌跡を検索できるのがPro版とPrime版の特徴です。

ProLite版はこんな方におすすめ

GPS発信機を初めてお使いになる方

料金プランで迷われている方

できるだけ安い料金が良い方

とりあえずリアルタイムで現在地を確認したいという方

ProLite版はとにかくリーズナブル！
月額1,628円(税込)というお手軽さながら、リアルタイムでの現在地確認はもちろんのこと、過去７日間の軌跡をいつでもご確認いただけます。
初めてGPS発信機をお使いになる方には特にこちらのプランがおすすめです。
GPS発信機ってどんな感じなのかな？と不安な方も、まずはこのProLite版でGPSの便利さを体感してみてください。

Pro版はこんな方におすすめ

ある程度GPS発信機のご経験がある方

細かい条件で軌跡を検索したい方

半年ぐらい前の履歴も調べたいかも…という方

メールでアラート通知を受け取りたい方

こちらはその名の通りプロレベルでのご利用に適したプラン！
月額3,278円(税込)でご利用いただけます。
Pro版になると表示できる軌跡の履歴がぐっと広がり、最長過去半年分の軌跡の履歴をご覧いただけます。
しかも特定の日時を指定して検索できるようになりますので、『４ヶ月前のあの日は…』などと急にデータが必要になった時も、簡単に軌跡の履歴を表示できます。
さらにPro版からはエリア設定が可能になりますので、特定エリア内への出入りが感知された場合にメールで通知が届きとても便利です。

Prime版はこんな方におすすめ

GPS発信機をフルに活用したい上級者の方

できるだけ細かい軌跡を見たい方

状況次第で発信間隔の設定を変更したい方

Prime版はPro版の全機能に加え、最長過去１年分の軌跡の履歴をご覧いただけます。
このプランの魅力は、なんといっても最短３秒(※スマート追跡モード有効時)の自動発信が設定できることです。
　※スマート追跡モードとは、GPS発信機の発信間隔を自動的に調整し、移動の方向に合わせて最適な位置情報を取得することができる機能です。AIによる自動調整のため発信間隔の調整を気にせず、さらに電池消費を抑えつつ完璧な軌跡を記録することができます。

通常の１分間隔と比べるとかなり細かく軌跡を取ることができますので、GPS発信機を使い慣れた方やハイレベルな機能が必要な方にぴったりのプランとなっています。
月額4,378円(税込)でワンランク上のGPSをぜひご活用ください。

ご購入後も手軽にプラン変更が可能です！

いかがでしたでしょうか？
ご紹介した３つのプランは、いずれもご利用中に変更することができます。
例えば『とりあえずProLite版にしてみたけど、やっぱり日時検索ができた方がよかったかな…』という方はPro版へアップグレードができますのでお問合せフォームより弊社までお申し付けください。
プランの即日アップグレードをご希望の場合は、ご利用期限までの残り日数を日割り計算し、ご利用期限を調整することで即日アップグレードいたします。

　例）ご利用期限までの日数がproLite版で60日残っているが、今日Pro版へアップグレードしたい場合
　　　⇒期限を60日から30日と約半分に調整して即日アップグレード

このようにご利用期限を調整しご利用いただける機能を弊社側で設定変更するだけですので、端末本体のお買い替えや差額をお支払いいただく必要はございません。
その他のプラン変更についての目安は以下の通りですのでご参照ください。

プランをアップグレードによるご利用期限短縮の目安

proLite版⇒Pro版：約半分の日数
proLite版⇒prime版：約1/3の日数
Pro版⇒prime版：約3/4の日数
※アップグレード対応後はご利用期限が短くなりますのでご注意ください。

プランをダウングレードしたいとき

ダウングレードをご希望の場合は、通常のご延長手続きのタイミングをお待ちください。

プランの即日変更をご希望の方は『CloudGPS』内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、プラン変更は弊社営業時間内にて順次行いますのであらかじめご了承ください。

CloudGPSの端末ならご利用期限の延長やプラン変更のお手続きもWebアプリ内で完結しますので、お客様のご都合に応じていつでも簡単にお手続きいただけます。
こちらのページでは延長方法やプラン変更、さらに利用期限が過ぎた後に再び使いたいときはどうすればいいのか、などを分かりやすくご説明します。

もっと使いたい…そんなときは気軽に『延長』してみよう

ご延長期間は最短１ヶ月からお好きな分だけ、Webアプリ内から簡単にお手続きいただけます。

延長手続きの進め方

ご延長手続きおよび月額ご利用料金のお支払いは、以下の手順にてご自身でお願いしております。

①『CloudGPS』内の「ご延長手続き」からご希望のご利用プランをご選択いただき、各プランの下部に表示されている「延長申込」をタップ(クリック)してください
②「延長申込ページ」内の「指定延長」からご希望の期間をお選びください
③同じく「延長申込ページ」内下部より、amazonpay・銀行振込・クレジットカード決済の3種類からお好きな決済方法をお選びください
④決済方法によって進め方が異なりますが、必要事項をそれぞれご入力ください
⑤画面下部にある「注文確定」という赤い帯をタップすれば決済完了です。
※注文確定ボタンが画面内に見当たらない場合は、このページの少し下にある「注文確定ボタンがない？そんなときは」をご覧ください。
※ここで銀行振込をご選択いただいた場合は、ご注文確定後にご自身にて表示されている金融機関からお振込みください。

※現在と同じプランでご延長された場合→自動で承認され、ご利用期限は自動延長となります。
※現在と違うプランにてご延長された場合および銀行お振込みでお支払いの場合→弊社にて手動で変更いたしますので、ご利用期限の変更までお時間をいただきます。特に週末のお手続きの場合は週明けに順次ご対応となりますので、ご利用期限の5日前を目安にお手続きいただけますとスムーズです。

決済方法は３種類。忙しい方でもすぐにお手続きいただけます

amazonPay・銀行振込・クレジットカード決済の３種類からお選びいただけます。

amazonPayでご決済いただいたお客様へのご注意

amazonPay決済でご延長手続きを行った際は『amazonPay決済での延長手続きのお知らせ』という通知が『CloudGPS』内のお問い合わせ欄に表示されますので、お手数ですがご延長手続き後は『CloudGPS』内のお問い合わせ欄をご確認ください。
もし決済完了の通知が表示されていない場合は延長手続きが完了していない可能性が高いため、大変恐れ入りますが『CloudGPS』の『お問い合わせフォーム』より弊社までその旨ご連絡ください。

注文確定ボタンがない？そんなときは

ご延長手続きの最後に「注文確定」ボタンを押さないとお手続きが完了しません。

注文確定ボタンが表示されない場合は、スマートフォンの画面表示設定で「テキストサイズ」を大きく表示する設定になっていることが多いです。
テキストサイズが大きくなっていると一度に表示される画面の範囲が狭くなってしまい、注文確定ボタンが表示されません。

対処としては、お手持ちのスマートフォンの画面表示設定でテキストサイズ(文字の大きさ)を「小さめ」に設定してください。
iphoneのブラウザで「Safari」をご利用の場合は、表示画面上部のURL表示がある左端の「ぁあ」という文字をタップし、さらに左側の小さい「ぁ」を何度かタップすれば画面表示サイズを変えることができます。
画面表示サイズが変われば画面全体が表示され、今まで表示されていなかった範囲が見えてきます。
必要事項をご入力のうえ、最後に「注文確定」ボタンを押してください。

以上の手順でも改善されない場合は『お問い合わせフォーム』より弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

二重決済になってしまったら

ご決済いただいた２回分の決済ID（注文ID）が分かる画面のスクリーンショットを、

　support@cloudgps.co.jp

までお送りください。
なお、メールをお送りいただく際はタイトルもしくは本文のどこかに、
●端末ID(ユーザーID)
●ご氏名
をご記載ください。
２回分の画像をいただいた後、弊社にてお調べし対応いたします。

延長を取り消したいときは

大変申し訳ございませんが、通常のご延長手続きやそのお支払いは取り消すことができません(弊社のシステム上の不備等による特別な場合を除きます)。
月額通信サービス料に関しましては、ご延長分のご利用が始まっていない場合はご返金が可能ですが、ご延長分のご利用が既に始まっている場合は遡ってのご返金はできませんのでご了承ください。

コンビニ決済について

大変申し訳ございませんが、コンビニ決済の対応はしておりません。
ご延長手続きの場合の決済方法は、

●クレジットカード決済
●amazonPay決済
●銀行振込

のいずれかとなります。

今すぐ違うプランにしたい！CloudGPSなら可能です

例えばひとつ上のプランが気になったときなど、月半ばであってもお客様それぞれのご要望に応じていつでも簡単にご利用プランを変えることができます。
『CloudGPS』内のお問い合わせフォームよりサポートまでご連絡いただければ、ご利用期限までの残り日数を調整することでプランを変更いたします。
プラン変更に伴い差額分をお支払いいただく必要はございませんのでご安心ください。
もちろん通常のご延長手続きのタイミングでご利用プランを変えていただくことも可能です。

プランをアップグレードしたいとき

proLite版⇒Pro版：約半分の日数
proLite版⇒prime版：約1/3の日数
Pro版⇒prime版：約3/4の日数
※アップグレード対応後はご利用期限が短くなりますのでご注意ください。

長く使うほどお得。ご利用期限について

ご延長は最短１ヶ月から可能ですが、２ヶ月以上ご延長いただくとその期間に応じて長期割引があります。
まとめてご延長いただいた方がお得になりますので、ぜひご検討ください。

決済(振込)したのにご利用期限が変わらないとき

ご延長手続きをいただいた際に、ご利用期限が自動延長される場合とそうでない場合があります。

自動延長される場合

ご利用プランの変更がなく、なおかつ決済方法がクレジットカードかamazonPayの場合

この条件を満たす場合はご利用期限は自動延長となります。

自動延長されない場合

ご利用プランが変更になる場合

銀行振込でお支払いの場合

この２つのケースのいずれかに該当する場合は自動延長とならず、弊社営業時間内に手動でのご対応となりますのでご注意ください。
ご対応時間は平日10時～17時(ただし水・土・日の定休日、祝日・年末年始・GW・お盆は対応外)となります。

長期割引について

最短１ヶ月からご延長いただけますが、２ヶ月以上ご延長いただく場合はその期間に応じて割引があります。
例えばProLite版で12ヶ月ご延長の場合は、１ヶ月ごとに12回ご延長いただいた合計金額より約2,000円近くお得になります。

ご利用期限最終日について

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もう１度使いたい…そう思ったら『再開』してみよう

ご利用期限が過ぎてからでも大丈夫！
使いたくなった時にいつでもご利用再開が可能です。

また使いたい時はどうしたらいい？

再開をご希望の場合、まずは『CloudGPS』内のお問い合わせフォーム・メール(support@cloudgps.co.jp)・お電話のいずれかにてご連絡ください。
SIMカード等のご利用状況を確認させていただいたうえで再開費用などの詳細につきまして個別にご案内いたしますので、ご利用端末のユーザーIDとご氏名を必ずお知らせください。
なお、再開にかかる費用は銀行振込でのお支払いのみとなっておりますので予めご了承ください。

振込後すぐに使える？

銀行振込にて再開費用をお支払いいただいた後、ご入金確認後に再開のお手続きに入ります。
金融機関によっては実際にご入金が確認できるまでに時間がかかる場合があること、再開のお手続きは弊社営業時間内に順次行うことから、ご利用再開まで少々お時間をいただく場合がございます。
できるだけ時間に余裕をもってお手続きいただけますようお願いいたします。

再開費用について

再開費用の目安は次の通りです。
お支払いはいずれも銀行振込のみとなっておりますのでご注意ください。

ご利用期限が過ぎて１ヶ月以内

『CloudGPS』内でご延長が可能です。

ご利用期限が過ぎて３ヶ月以内

SIMカードの交換をせずに再開が可能です。
再開事務手数料1,000円＋１ヶ月の通信サービス料をお振込みください。

ご利用期限が過ぎて３ヶ月以上

通信会社間との契約が切れて完全解約状態となり、SIMカードが使えなくなります。
この場合は再開事務手数料2,980円＋１ヶ月の通信サービス料をお振込みください。
ご入金確認後新しいSIMカードをお送りしますのでご自身で設置をお願いいたします。

複数台を再開したい時は

複数台の再開をご希望の場合はユーザーIDとご氏名をそれぞれご連絡ください。
再開するにあたり、弊社側でも１台ごとに再開に関わるコストが発生しております。
複数台の再開であっても再開事務手数料は１台ごとのご請求となり、おまとめすることはできませんのでご了承ください。

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